夜间球场服务通道的灯光与地面指示线,呼应联系与反馈场景

服务台 · 联系通道与问题反馈

有问题,直接找到对的人

比分显示有出入、安卓版用起来卡顿、想一起做赛事内容——把情况说清楚,人生就是搏的客服与编辑团队会按类别接手。带上截图和轮次编号,多数疑问一次沟通就能收尾。

工作日 09:00–18:00 回复 赛事数据异议优先处理 合作咨询走同一条通道

联系通道

写入、来电或寄件

客服邮箱 contact@rensheng-bo.com.cn

需要说明来意的写邮件最合适,截图可以随邮件一并附上。

服务电话 400-6975-6356

工作时段有人接听;数据类问题可以先电话描述,再补截图。

通信地址 山西省太原市小店区体育南路168号

用于信件与快递寄送,寄出前请先发邮件告知。

回复时段 工作日 09:00–18:00

节假日期间收到的邮件,顺延到下一个工作日处理。

按类型提交

你要说的事属于哪一类

点一类,下面会列出这类问题需要准备的材料。

赛事数据纠错

比分、球员归属、轮次归属与你掌握的结果不一致时,走这一类。

  • 出问题的轮次编号与比赛日期
  • 当前页面完整截图,能看清所在联赛或杯赛栏目
  • 你掌握的准确结果,以及资料来源的简单说明

使用问题

筛选点不动、离线缓存失效、页面排版错位,归到这一类。

  • 设备型号与系统版本号
  • 安卓简体版的版本标识,以及出问题的功能名称
  • 能复现问题的大致操作顺序

内容合作

赛事资料共建、选题协作、资料引用方式,都可以在这里聊。

  • 合作方类型与你覆盖的赛事范围
  • 期望的合作形式,以及大致的时间安排
  • 方便接洽的时段与联系人称呼

其他建议

对栏目设置、阅读体验、通勤浏览路径有想法,欢迎直接说。

  • 相关页面的地址或栏目名称
  • 你遇到的问题与期望的改法
  • 如果愿意,可以留下方便回访的联系方式

数据纠错三步

材料备齐,一轮就能说清

赛程与球员资料按赛季、轮次、球队、球员四级归档,只要你能指出落在哪一轮,我们就能快速定位到对应的记录。

  1. 01

    截图留下现场

    把有疑问的那一屏完整截下来,尽量带上栏目名和页面顶部,比分与球员名不要被裁掉。

  2. 02

    写明轮次编号

    轮次编号是定位记录的钥匙,写进邮件标题,处理时第一眼就能找到对应的赛程条目。

  3. 03

    讲清出入在哪

    用一两句话说明当前显示与实际情况的差别,附上来源或官方记录截图,会省掉反复确认的来回。

截图框、轮次编号与资料表格叠放的抽象信息图,示意数据纠错所需材料
轮次编号加一张完整截图,是定位问题最快的组合。

服务时间

什么时候发,什么时候有人看

09:00–18:00

工作日客服时段

这个时段内发出的邮件当天进入处理队列,电话也会有专人接听。

18:00

每轮资料更新节点

当日赛程、比分与球队资料在这个时间点前完成整理,晚间收到的纠错排入次日批次。

比赛日

晚间加做一次复核

比赛日会追加一次晚间复核,射手榜与转会动态随比赛进程同步。

周末

自助查阅为主

周末回复节奏放缓,你可以先在资料库里自行对照赛程与球队名单,周一再补邮件。

合作咨询

如果你的赛事也需要一套好查的资料

我们与联赛组委会、校园社团和内容伙伴长期一起整理赛事信息,从赛制结构到公开呈现都能聊。发邮件时在标题写明合作方向,接洽会更快。

业余联赛组委会 校园体育社团 内容创作伙伴 数据校对协作

业余联赛组委会

城市联赛、行业联赛想在公开页面上呈现赛程与球队名单,可以一起看看怎么把赛制放进长期维护的结构里。

校园体育社团

校园赛事周期短、人员流动快,更适合先聊赛前资料怎么快速建立、赛后怎么留档复用。

内容创作伙伴

写赛事观察、做通勤向内容需要素材支撑时,可以讨论选题协作与资料引用方式。

目前已有 12 家业余联赛组委会与 8 家校园体育社团在同一条通道上协作,合作方向、覆盖赛事与接洽时段写清楚,沟通会更顺。

还没找到答案?先翻一遍新手指引,或者打开资料库自己对照一遍赛程与球队名单。